"Wofür
könnte ich Sie engagieren? Was ist möglich, was haben
Sie denn schon gemacht?"
Für zwei Damen habe ich bspw. unter dem Motto " Auf Goethes
Spuren" eine gemeinsame Reise in den Thüringer Wald organisiert.
Sie sind befreundet und leben in einer Seniorenresidenz. Wie sie
mir sagten, sind ihnen Pauschalreisen zu hektisch, zu vorgegeben
und die üblichen Reisegruppen zu groß. Ich stellte für
diese Reise das Auto, plante die Reiseroute und mögliche Ausflüge
und suchte das Hotel und gute Restaurants aus. Außerdem stimmte
ich die beiden Damen im Vorfeld mit passender Literatur, mit Bildern
und mit Informationen zur Region auf die Reise ein.
Während einer Reise bin ich eine Art persönlicher Gesellschafterin,
Reiseführerin und Chauffeurin.
Viele Senioren, ob Ehepaare oder Alleinlebende äußern
ganz allgemein den Wunsch, mit meiner Hilfe und Begleitung etwas
zu unternehmen, was sie schon lange aufgeschoben hatten. Sei es,
weil sie sich alleine dazu nicht mehr in der Lage fühlten oder,
weil sie Ihren Angehörigen oder Freunden mit dieser Bitte nicht
zur "Last fallen" wollen. Das betrifft besonders Reisen
oder auch Besuche bei alten Freundinnen oder Freunden – in Deutschland
oder im Ausland. Manchmal geht es auch darum, alte Freunde oder
entfernt lebende Verwandte zu sich nach Hause einzuladen. Hier organisiere
ich die Unterbringung, kümmere mich um das Rahmenprogramm und
begleite Gäste und Gastgeber während ihres Aufenthalts.
Grundsätzlich gilt: Sie äußern Ihre Wünsche
und ich stelle Ihnen dann ein ganz auf Sie zugeschnittenes Angebot
und Programm zusammen. Dazu kann ich, wenn gewünscht, selbstverständlich
Vorschläge machen. Mit meiner Zusatzausbildung als Organisatorin
für Firmenpräsentationen und -veranstaltungen habe ich
gelernt, maßgeschneiderte Ideen zu entwickeln und vor allem,
wie sie sich realisieren lassen. Aus dieser Zeit habe ich auch meine
guten Kontakte zu Hotels, Restaurants und kulturellen Veranstaltern.
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"Bieten Sie solch eine Begleitung
nur für die leichten und schönen Seiten des Lebens an?
Oder kann ich Sie auch buchen, wenn ich im Alltag Hilfe brauche?"
Selbstverständlich stehe ich ebenfalls für alltägliche
Aufgaben zur Verfügung. Dazu gehört die Unterstützung
und Beratung in allen behördlichen und betreuungsrelevanten
Angelegenheiten.
Auf Wunsch kann ich Sie als Vertrauensperson und Betreuerin in den
Bereichen der Gesundheitsfürsorge, gegenüber Ärzten,
Kliniken, Versicherungen, Behörden, Institutionen und Dienstleistern
vertreten.
Dazu gehört auch, dass ich Sie z.B. zu Arztbesuchen, Behördengängen,
Einkäufe mit dem Auto abhole und Sie dabei begleite.
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"Sind Sie medizinisch ausgebildet?
Können Sie auch mit " Notfällen" umgehen?
Ich bin keine Altenpflegerin, habe aber einen Kurs als Schwesternhelferin
absolviert und einige Praxiserfahrung in der Pflege. Selbstverständlich
habe ich zudem einen Erste-Hilfe-Kurs gemacht, den ich regelmäßig
auffrische.
Nach meinem Studium der Pädagogik und Psychologie mit Schwerpunkt
Gerontologie habe ich jahrelang in der psychosozialen Beratung für
Senioren gearbeitet. Dort habe ich Hausbesuche gemacht und ältere
Menschen in schwierigen Lebenssituationen unterstützt und begleitet.
Daher kann ich gesundheitliche und andere Notfälle gut einschätzen
und weiß, darauf sofort zu reagieren..
Wichtigste Vorbereitung für gemeinsame Unternehmungen oder
gar Reisen ist jedoch, dass ich vorher sehr genau mit Ihnen abkläre,
wie Ihr Gesundheitszustand ist, welche Medikamente Sie wann einnehmen
müssen und wo vor Ort die nächste Arztpraxis oder das
nächste Krankenhaus zu erreichen ist. Zudem spreche ich mich
mit Ihren Angehörigen oder Freunden ab und diese erhalten von
mir auch einen genauen Plan, wann wir wo zu erreichen sind.
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Wie sind Sie überhaupt auf
die Idee gekommen, Ihre Zeit mit älteren Menschen verbringen
und diese Art von Service anzubieten?
Ich bin in einer Großfamilie mit mehreren Generationen groß
geworden und hatte vor allem zu meiner Großmutter eine sehr
enge Beziehung. Diese Erfahrung hat mich geprägt und mich das
Alter zu schätzen gelehrt. Ich höre gern zu und liebe
den Austausch mit Älteren. Nach meinem Studium habe ich einige
Jahre in einer psychosozialen Beratungsstelle für Senioren
gearbeitet und wertvolle Erfahrungen sammeln können.
Außerdem bin ich ein sehr aktiver Typ und bewege mich gern.
Ich habe Freude daran, etwas zu unternehmen und zu reisen und das
alles auch zu organisieren. Und ich habe während meiner beruflichen
Tätigkeit mit Senioren festgestellt, dass sie lieber einen
festen, persönlichen Ansprechpartner als ständig wechselnde
Betreuer haben, wie das üblicherweise bei den meisten sozialen
Diensten geschieht. Aus diesen Erfahrungen und meinen beruflichen
Qualifikationen ist dann die Idee entstanden, einen persönlichen
Begleitservice für Senioren aufzubauen.
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Begleiten Sie Ihre Kunden immer
persönlich oder haben Sie Mitarbeiter, die das nach einer Weile
übernehmen?
Ich bin immer Ihre Ansprechpartnerin und Begleiterin. Das ist ja
gerade meine Idee, dass meine Kunden eine feste, verlässliche
Bezugspartnerin haben. Sie müssen nicht fürchten, immer
mit wechselnden Personen zu tun zu haben, die Sie nicht kennen.
Sollte ich aus wichtigem Grund, einen vereinbarten Termin nicht
einhalten können, biete ich Ihnen stellvertretend eine Person
meines Vertrauens an.
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Haben Sie Referenzen?
Ich lege gerne Referenzen von meinen ehemaligen Arbeitgebern und
persönliche Empfehlungsschreiben von Kunden vor. Am besten
können Sie mich natürlich während der Arbeit kennen
lernen. Deshalb schlage ich als Einstieg auch immer erst einmal
eine gemeinsame Unternehmung vor. Das kann ein Nachmittag bei Kaffee
und Kuchen, ein Spaziergang, ein Konzertabend oder ein kleiner Ausflug
sein. Dazu, wie auch zu den persönlichen Vorgesprächen,
können Sie selbstverständlich immer jemanden mitnehmen.
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Vor-Ort-Betreuung ("Zuhause-Betreuung")
– wenn Angehörige verreisen...
Wenn Sie verreisen möchten, biete ich Ihren Familienangehörigen
eine Vor-Ort-Betreuung an und stehe als Vertreterin und Ansprechpartnerin
zur Verfügung.
So brauchen Ihre Angehörigen während dieser Zeit nicht
auf Gesellschaft und Unternehmungen zu verzichten – und Sie können
ganz beruhigt verreisen.
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